Будет интересно

Сделать заявку в колл центре жкх

сделать заявку в колл центре жкх

При этом в заявке можно указать телефон, по которому с вами свяжется мастер, уточнит время визита и объяснит, как оплатить его работу. В зависимости от района оплату можно внести по квитанции в банке или терминале, на месте мастеру наличными или у него же через мобильный терминал банковской картой. Сейчас прорабатываются разные варианты оплаты.

Обратите внимание! За аварийный и срочный ремонт в квартире и в подъезде, к примеру, прорвало трубу или на лестнице разбилось окно, отдельно платить не надо. Эти услуги включены в тариф «Содержание и ремонт жилья», который ежемесячно указан в квитанции ЖКХ.

Все обычные, то есть не аварийные, услуги ДЕЗ для жильцов платные. Скидки положены некоторым льготникам — многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II групп и другим категориям горожан.


Инфоinfo
Домой не могут попасть пожилые родители, отец после операции, ему нельзя подниматься пешком. Отремонтировать обещают «в течении суток». И никто ни за что не отвечает.

Важноimportant
Ответить на отзыв 2018-12-07 Совершенно лишняя структура на шее бюджета Москвы. Ничего не решают, ничем не помогают, просто тупо принимают заявки и переправляют в районные диспетчерские.

Прошу конкретного ответа: почему, когда и т. д. Т. е. те вопросы, на которые районный диспетчер всегда отвечал. Эти ничего не могут знать: ждите, вам перезвонят, к вам придут.

А если никто не перезванивает и никто не идет? Теперь приходится обзаводиться телефонами сантехников, электриков и т. д. Ну кому от этого стало лучше? Ответить на отзыв 2018-11-12 Отвратительная и абсолютно лишняя служба.
Очень трудно дозвониться, ждать приходится по 15-30 мин. Нет никакой обратной связи. Тупо записывают заявку и все.

Сделать заявку в колл центре жкх


ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г.

В подмосковных Химках заработал единый колл-центр «ДЕЗ ЖКУ», который позволит горожанам оставлять заявки на выполнение услуг в части ремонта сантехники, электрики и уборки, сообщает пресс-служба администрации городского округа.

«В городском округе начал работу единый колл-центр обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ». Теперь химчанам не придется вспоминать, к какому участку обслуживания относится их дом, и искать среди множества телефонных номеров подходящий.
Чтобы вызвать мастера, нужно набрать единый номер центра обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ» 8 (495) 108-37-70», — уточняется в пресс-релизе.

В центре круглосуточно работают 15 специалистов, которые обрабатывают обращения от жителей и оформляют заявки на услуги у мастеров соответствующего профиля. Все заявки отправляются автоматически через мобильное приложение.

Говорю адрес, все время переспрашивает эта Ксения «с Масквы». весь дом отапливается, 3-х-комнат и 2-х-комнат, почему-то 1-комн нет. Вдруг эта Ксения «с Масквы» говорит, что она сейчас оформит заявку.

А что она до этого делала?! Еще минут 8. а я звоню с мобильного. Номер… Далее › Ответить на отзыв 2018-10-03 Звоню второй день и не могу дождаться ответа оператора.

Вниманиеattention
Ожидание длится 30, 40 и более минут. Не выдерживаю слушать музыку и сбрасываю звонок. Голос сообщает ожидание в течение 1, 2 и т. д. и постоянно меняется время.

Ответить на отзыв 2018-10-03 Пытались всем подъездом дозвониться — в трубах возникла воздушная пробка, ужасный гул поздно вечером и ночью. Звонок все время перебрасывают на более долгое ожидание — 40 минут прождала.

У знакомой в доме была авария (в подвале засорилось что-то, все пошло обратно в квартиры) — тоже не смогла дозвониться.
Ответить на отзыв 2018-12-22 В доме — башне отключились 2 лифта. В 6 утра. На момент 16 часов в управе района сообщают, что никаких заявок никуда не передавали.

В разговоре сотрудники колл-центра ничего не знают, связаться и уточнить статус ранее поданных заявок не могут, а иногда и откровенно хамят (как, например, Дмитрий Смесов). Домой не могут попасть пожилые родители, отец после операции, ему нельзя подниматься пешком.

Отремонтировать обещают «в течении суток». И никто ни за что не отвечает. Ответить на отзыв 2018-12-07 Совершенно лишняя структура на шее бюджета Москвы.

Ничего не решают, ничем не помогают, просто тупо принимают заявки и переправляют в районные диспетчерские. Прошу конкретного ответа: почему, когда и т. д. Т. е. те вопросы, на которые районный диспетчер всегда отвечал. Эти ничего не могут знать: ждите, вам перезвонят, к вам придут.
И вся моя семья тоже. Всем очень нравится ЕДЦ. Спасибо этому проекту. Ответить на отзыв 2017-05-16 Не знаю как вам, а мне очень нравится, 09.04.2017 г. был сломан лифт, позвонила, быстро пришёл мастер за 39 мин. и починил.

Я думаю, только старушкам не нравятся такие новшества, а нам молодёжи очень по душе. Спасибо диспетчерам. Номер заявки не помню, но оператор теска Екатерина, огромное вам человеческое спасибо! 3 комментария 2017-04-09 В работе службы есть и минусы, и плюсы.

Например, дозвониться и вызвать стало гораздо быстрее, во-первых. Во-вторых, заявку можно отследить, т. к. ей присваивается номер. В ходе небольшого ремонта на кухне (решили подклеить обои), выяснилось, что внизу все отходит вплоть до штукатурки и покрыто плесенью. Сначала, подумав, что текут трубы отопления, вызвали сантехника, который несмотря на заявленное «в течение суток» прибыл на место через час.
Но текли не трубы и необходимо было вызвать мастера-альпиниста… Далее › Ответить на отзыв 2017-02-13 Вот накипело. эти, как некоторые выражаются, бездельники в день выслушивают не менее 200 звонков, 90% из которых совершаются не очень умными, но зато абсолютно не стесняющимися в выражениях товарищами. Так же хотелось бы довести до сведения тем личностям, которые особо восторгались работой своих ОДС до этого нововведения, что в системе работы их ОДС АБСОЛЮТНО ничего не поменялось, помимо того, что им теперь нет необходимости выслушивать неадекватных людей в нервных припадках. Диспетчер ЕДС просто… Далее › 3 комментария 2017-02-06 Через 15 мин. после звонка водоснабжение было восстановлено. Ответить на отзыв 2016-12-11 А мне служба нравится. Сотрудники вежливы и культурны, работают в рамках своих обязанностей. Жаль, что не отвечают за работу отдельных районных ДЕЗов.
Никто не проконсультировал по ценам, никто не сообщил, есть ли льготы инвалидам, никто не поинтересовался, есть ли вообще кто-то дома. Скорость, конечно, поразила… Далее › Ответить на отзыв 2018-10-09 Хотелось бы выразить благодарность бригаде электриков аварийной службы. Вызов в был в коммунальную квартиру по. Южный 1-1. Оперативно приехали. Быстро и грамотно определили причину поломки. Устранили. Большое спасибо))) Ответить на отзыв 2018-10-08 Теперь дозвониться можно только минут через 30-40, робот в трубке постоянно говорит, что в течении 15 минут. Заявки закрывают на своё усмотрение. Оставил уже три заявки по отоплению, все закрыли, отопления так и нет! Ответить на отзыв 2018-10-08 Форменное безобразие! Верните возможность звонков в местные диспетчерские! Ждёшь ответа 40 минут, а телефон молчит.

Служба работает отвратительно, верните местных диспетчеров! Ответить на отзыв 2019-02-04 8.01.19 в связи засором в двух квартирах пятиэтажного дома ( совместный стояк) по телефону 8 (495) 539-53-53, выслушав проблему, приняли заявку, сообщив при этом, что дежурный слесарь закончил свою работу (19.53) и предложив платную услугу ( по платной услуге придет этот же дежурный слесарь)! А также сообщив мне — что пишите и жалуетесь куда хотите, мое дело принять заявку. Считаю работу — ужасной, халатной, непрофессиональной так как служба является обслуживающей услугой, то клиент всегда прав…

Далее › 1 комментарий 2019-01-08 В лучшем случае примут заявку и перенаправят в районную Диспетчерскую. Но если от Диспетчерской никакого звонка не поступает и мастер не приходит — ЕДС никак не контролирует и не влияет на оперативность оказания услуг.
Хамство какое-то! Ответить на отзыв 2018-10-02 Что это за диспетчерская, в которую нужно дозваниваться часами, даже при аварийной ситуации? Ответить на отзыв 2018-10-02 Многие ругают это звено, но многие и не понимают работу ЕДДС. В нашей стране как всегда, хотели как лучше а получилось как хотят чиновники.

Пока ЕДДС не будет иметь напрямую управления ресурсами, то есть (всеми службами экстренно оперативными службами ЭОС) так вы и будете звонить, ругать, и ждать часами помощи В общем служба создана по делу. Мы пытаемся копировать Европу, а сели в жопу! извините за мой французский.

Беда в том, что важны финансы, а их нет! а где они, у чиновников. Зайдите на единый… Далее › Ответить на отзыв 2018-07-20 Добрый день. Обратилась 10 января с просьбой личного характера, приняли заказ № 1129. Отзвонились сразу, приняли меры.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *